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ocorrencias

Version 8.1 by JOSE RONALDO DOS ARAUJO on 01/07/2024

ATENÇÃO!

Toda e qualquer vez que o cliente entrar em contato, seja qual for o meio de contato(Presencial, whatsapp e etc), deve se abrir uma ocorrência, independente do tipo(troca de senha, internet lenta ou problema geral).

Abrindo uma ocorrência:

1 - Vamos preencher

2 - Conteúdo:

Outras informações:

Analisando as ocorrências:

Consulta diária de ocorrências

Vamos em: Relatórios>> Atendimento>> Ocorrência>>

Agora vamos fazer a busca das ocorrências a qual nos interessa.

usando os seguintes filtros: Status de ocorrência e Usuário responsável

Status de ocorrência: Aberta, Pendente, Em execução

Usuário responsável: Nome do usuário

Vamos ver como fica as PRIORIDADES de atendimento

filtro a prioridade desejada, as opções são: Baixa, Normal e Alta.